Política de Privacidad
Última actualización: Noviembre 2025
1. Compromiso con tu Privacidad
En ARCADIUX nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio de software contable en la nube.
2. Seguridad de la Información
ARCADIUX cuenta con un sistema de seguridad robusto que incluye:
- Encriptamiento de datos: Toda la información almacenada está protegida mediante encriptación
- Acceso restringido: Únicamente los usuarios designados por el cliente pueden acceder a su información
- Control de permisos: El cliente tiene control total sobre la gestión de usuarios y permisos de acceso
Es responsabilidad del cliente el uso adecuado de los usuarios dentro del sistema y la gestión de los permisos de acceso.
3. Protección de Datos e Inteligencia Artificial
ARCADIUX declara expresamente que NO comparte ningún tipo de información a través de internet con servicios de inteligencia artificial externos tales como ChatGPT, Claude, o cualquier otra plataforma de inteligencia artificial en la nube presentes o futuros.
ARCADIUX ha desarrollado su propia inteligencia artificial integrada en el sistema, la cual:
- Sirve exclusivamente para resolver tareas repetitivas en el proceso contable
- No realiza ningún tipo de intercambio de información con APIs externas
- Procesa los datos únicamente dentro de nuestra infraestructura segura
4. Propiedad de la Información
Todos los documentos contables y financieros almacenados en el sistema son de propiedad exclusiva del cliente. Ningún documento pertenece a ARCADIUX.
El cliente tiene derecho a:
- Descargar sus documentos desde el sistema ARCADIUX en cualquier momento
- Modificar, editar o eliminar su información según lo requiera
- Solicitar la exportación completa de sus datos
5. Confidencialidad de los Datos
ARCADIUX se compromete a que toda la información almacenada:
- No será divulgada por ningún medio o circunstancia
- Únicamente podrá ser revelada mediante resolución judicial
- En caso de requerimiento judicial, el cliente será notificado de forma inmediata para que tome las medidas que considere necesarias
6. Respaldo de Información
Es responsabilidad del cliente realizar respaldos (backups) periódicos de su información para resguardar sus datos.
ARCADIUX no será responsable por la pérdida de información derivada de la falta de respaldos por parte del cliente.
Recomendamos:
- Realizar respaldos de manera regular
- Descargar copias de los libros contables generados
- Mantener registros locales de información crítica
7. Retención de Datos
En caso de terminación del servicio:
- Se otorgará un plazo de veinticuatro (24) horas para que el cliente realice un respaldo de su información
- Una vez vencido dicho plazo, todos los usuarios perderán acceso a la plataforma
- La información será retenida por un período determinado antes de su eliminación definitiva
8. Uso de la Información
La información proporcionada por el cliente se utiliza exclusivamente para:
- Prestar el servicio de software contable contratado
- Procesar la contabilidad según las funcionalidades del sistema
- Generar los reportes y libros contables solicitados
- Proporcionar soporte técnico cuando sea requerido
9. Derechos del Usuario
Como usuario de ARCADIUX, tienes derecho a:
- Acceso: Consultar toda tu información almacenada en el sistema
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información
- Portabilidad: Descargar tus datos en formatos estándar
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias
10. Notificaciones
ARCADIUX se comunicará con los usuarios a través de:
- Correo electrónico registrado en la cuenta
- Mensajería instantánea (WhatsApp)
- Notificaciones dentro de la plataforma
Cualquier cambio de datos de contacto debe ser notificado por el cliente para garantizar la comunicación efectiva.
11. Cambios en la Política de Privacidad
ARCADIUX se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de:
- Publicación en el sitio web
- Notificación por correo electrónico
- Aviso dentro de la plataforma
El uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
12. Base Legal
Esta política de privacidad se rige por las disposiciones contenidas en:
- Código de Comercio de Guatemala, Decreto Número 2-70 del Congreso de la República
- Código Civil de Guatemala, Decreto Ley Número 106
- Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, Decreto Número 47-2008 del Congreso de la República
- Demás disposiciones legales aplicables en la República de Guatemala
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma.